Maya Freya ApS
USt-ID: DK39822024
Adresse: Hjaltesvej 8, 1.
7500 Holstebro, Dänemark
E-mail: support@mayafreya.ch

Wir versenden deine Pakete schnell und sicher – mit DHL direkt zu dir nach Hause.

Die Versandkosten betragen 5 CHF, aber ab einem Bestellwert von 55 CHF ist der Versand kostenlos.

Wir legen großen Wert auf ein rundum gutes Einkaufserlebnis – und wissen, wie wichtig schnelle Lieferung ist.

Deshalb verpacken und versenden wir deine Bestellung in der Regel am selben oder spätestens am nächsten Werktag.

In der Regel erhältst du dein Paket innerhalb von 3-5 Werktagen.

Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du es jederzeit nachverfolgen kannst.

Du kannst mit ApplePay, Visa, Mastercard, PayPal, und Klarna bezahlen.

Es fallen keine Kartengebühren an, und der Betrag wird erst abgebucht, wenn deine Bestellung versendet wurde.

Alle Preise auf der Website sind in Euro angegeben.

Wenn du mit einer internationalen Kreditkarte bezahlst, wird der Betrag sofort reserviert.

Das Geld wird auf deiner Karte oder deinem Konto zurückgehalten, bis wir den Betrag abbuchen, die Ware versenden oder die Reservierung gemäß den Bedingungen deines Kartenausstellers abläuft.

Weitere Informationen zu den Regeln für deine spezifische Karte erhältst du direkt bei deinem Kartenaussteller.

Wenn du einen Rabattcode hast, gib ihn bitte im Feld „Rabattcode oder Geschenkkarte“ an der Kasse ein.

Rabattcodes und Aktionen müssen innerhalb des gültigen Zeitraums verwendet werden und können nicht auf Einkäufe angewendet werden, die vor Beginn oder nach Ablauf der Aktion getätigt wurden.

3 für 2-Angebot.
Kaufe 3 Produkte aus unserer „3 für 2“-Kampagne und erhalte das günstigste Produkt gratis. Der Rabatt wird automatisch im Warenkorb abgezogen. Das Angebot gilt nur für ausgewählte Produkte, die mit der Kampagne gekennzeichnet sind.

2 für 1-Angebot.
Kaufe 2 Produkte aus unserer „2 für 1“-Kampagne und erhalte das günstigste Produkt gratis. Der Rabatt wird automatisch im Warenkorb abgezogen. Das Angebot gilt nur für ausgewählte Produkte, die mit der Kampagne gekennzeichnet sind.

Der Rückversand deiner Bestellung ist kostenlos. Du musst nur eine E-Mail an support@mayafreya.ch senden.

Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Lieferdatum, sofern sich alle Produkte im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden.

Das bedeutet, dass die Produkte unbenutzt sein müssen und keine Schäden oder Flecken aufweisen dürfen. Sie dürfen außerdem nicht nach Tabak, Parfüm, Schweiß oder Ähnlichem riechen, und die Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe oder einen Umtausch abzulehnen, wenn die Produkte diese Kriterien nicht erfüllen.

Du hast ab Erhalt der Ware 365 Tage Zeit für einen kostenlosen Umtausch, sofern sich alle Produkte im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt. Das bedeutet, dass die Produkte nicht benutzt worden sein dürfen, keine Gebrauchsspuren, Schäden oder Flecken aufweisen und nicht nach Tabak, Parfüm, Schweiß oder Ähnlichem riechen dürfen. Außerdem dürfen die Etiketten nicht entfernt worden sein.

Wir behalten uns das Recht vor, einen Umtausch oder eine Rückgabe abzulehnen, wenn das Produkt diese Kriterien nicht erfüllt.

Wir bieten einen kostenlosen Umtausch an. Wenn du ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchtest, das bereits einmal umgetauscht wurde, musst du die Rücksendekosten selbst tragen. Du kannst weiterhin unser Retourenportal nutzen, in dem du die Möglichkeit hast, ein Rücksendeetikett zu erwerben.

Bitte beachte Folgendes:

Wenn du einen Mengenrabatt erhalten hast und später einen Teil deiner Bestellung stornierst, sodass die Voraussetzungen für den Rabatt nicht mehr erfüllt sind, verfällt der Rabatt, und der entsprechende Betrag wird von deiner Rückerstattung abgezogen.

Bei Aktionen, bei denen du ab einem bestimmten Bestellwert ein Gratisgeschenk erhältst: Wenn du deine Bestellung ganz oder teilweise zurücksendest und der Gesamtwert dadurch nicht mehr die Voraussetzungen für das Geschenk erfüllt, muss auch das Geschenk zurückgesendet werden. Wird das Geschenk nicht zurückgesendet, wird dessen Wert von deiner Rückerstattung abgezogen.

Wenn du bei uns als Verbraucher einkaufst, gelten die Bestimmungen des Kaufgesetzes – das bedeutet, du hast 24 Monate Gewährleistungsrecht.

Sollte dein Produkt wider Erwarten einen Mangel aufweisen, sende bitte eine E-Mail an support@mayafreya.ch und füge aussagekräftige Fotos des Artikels bei.

Ist die Reklamation berechtigt, bieten wir dir je nach Fall eine Reparatur, einen Umtausch, eine Rückerstattung oder einen Preisnachlass an.

Du musst den Mangel innerhalb einer „angemessenen Frist“ melden, nachdem du ihn festgestellt hast.

Wenn du innerhalb von zwei Monaten reklamierst, gilt dies immer als rechtzeitig.

Bei Maya Freya gehen wir sorgfältig mit deinen Daten um.

Wir erheben nur die Informationen, die wir benötigen, um deine Bestellung auszuführen, dich über den Versand zu informieren, dir persönliche Empfehlungen zu geben und unseren Service zu verbessern.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung:

Maya Freya ApS / Jonas Hedegaard, Geschäftsführer
Hjaltesvej 8, 1.
7500 Holstebro
USt-ID: DK39822024

Wir speichern unter anderem folgende Daten:

• Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
• Informationen zu früheren Bestellungen und deinem Verhalten auf unserer Website
• Technische Daten wie IP-Adresse, Cookies und geografische Lage

Deine Daten werden ausschließlich an vertrauenswürdige Partner weitergegeben, die diese in unserem Auftrag verarbeiten – niemals für eigene Zwecke.

Wir arbeiten ausschließlich mit Datenverarbeitern innerhalb der EU oder in Ländern mit angemessenem Datenschutzniveau.

Du hast jederzeit das Recht auf Auskunft über die Daten, die wir über dich gespeichert haben, sowie auf Berichtigung oder Löschung, sofern sie nicht mehr relevant sind.
Bei Fragen oder Änderungswünschen erreichst du uns unter: support@mayafreya.com

Mit Abschluss einer Bestellung erklärst du dich damit einverstanden, dass wir dich per E-Mail oder SMS über deine Bestellung, ähnliche Produkte, Angebote und Neuigkeiten informieren dürfen. Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink in unseren Nachrichten abmelden.

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Wenn du eine Beschwerde zu einem Kauf hast, kannst du uns gerne unter support@mayafreya.ch kontaktieren.

Wir geben stets unser Bestes, um gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden.

Sollte das nicht gelingen, kannst du deine Beschwerde an folgende Stelle richten:

Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dänemark – über das Beschwerdeportal von Nævnenes Hus.

Wenn du in einem anderen EU-Land als Dänemark wohnst, kannst du deine Beschwerde über die Plattform der EU-Kommission einreichen:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Die AGB wurden zuletzt am 14.11.2025 aktualisiert.