Der Rückversand deiner Bestellung ist kostenlos. Du musst nur eine E-Mail an support@mayafreya.ch senden.

Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Lieferdatum, sofern sich alle Produkte im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden.

Das bedeutet, dass die Produkte unbenutzt sein müssen und keine Schäden oder Flecken aufweisen dürfen. Sie dürfen außerdem nicht nach Tabak, Parfüm, Schweiß oder Ähnlichem riechen, und die Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe oder einen Umtausch abzulehnen, wenn die Produkte diese Kriterien nicht erfüllen.

Du hast ab Erhalt der Ware 365 Tage Zeit für einen kostenlosen Umtausch, sofern sich alle Produkte im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt. Das bedeutet, dass die Produkte nicht benutzt worden sein dürfen, keine Gebrauchsspuren, Schäden oder Flecken aufweisen und nicht nach Tabak, Parfüm, Schweiß oder Ähnlichem riechen dürfen. Außerdem dürfen die Etiketten nicht entfernt worden sein.

Wir behalten uns das Recht vor, einen Umtausch oder eine Rückgabe abzulehnen, wenn das Produkt diese Kriterien nicht erfüllt.

Wir bieten einen kostenlosen Umtausch an. Wenn du ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchtest, das bereits einmal umgetauscht wurde, musst du die Rücksendekosten selbst tragen. Du kannst weiterhin unser Retourenportal nutzen, in dem du die Möglichkeit hast, ein Rücksendeetikett zu erwerben.

Bitte beachte Folgendes:

Wenn du einen Mengenrabatt erhalten hast und später einen Teil deiner Bestellung stornierst, sodass die Voraussetzungen für den Rabatt nicht mehr erfüllt sind, verfällt der Rabatt, und der entsprechende Betrag wird von deiner Rückerstattung abgezogen.

Bei Aktionen, bei denen du ab einem bestimmten Bestellwert ein Gratisgeschenk erhältst: Wenn du deine Bestellung ganz oder teilweise zurücksendest und der Gesamtwert dadurch nicht mehr die Voraussetzungen für das Geschenk erfüllt, muss auch das Geschenk zurückgesendet werden. Wird das Geschenk nicht zurückgesendet, wird dessen Wert von deiner Rückerstattung abgezogen.